A. ■弊社からのメールが届かない不具合について
弊社からメールが届かない場合、いくつかの原因が考えられますので以下のことをご確認ください。
・セキュリティーソフトなどにブロックされてしまっている
セキュリティーソフトの中には自動返信メールを迷惑メールと認識し、受信拒否・削除・迷惑メールボックスへ移動してしまうことがあります。
お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。
・迷惑メールとして処理されてしまっている
hotmailやyahooなどのメールをご利用の場合、自動返信メールが迷惑メールとして処理されている場合が最近増えてきています。
お手数をおかけいたしますが、下記の手順で設定変更をお願いいたします。
----hotmailをご利用の場合----
hotmail
にサインインしてページ右上の 「オプション」をクリックします。
「迷惑メール」 の 「差出人セーフリストと受信拒否リスト」をクリックして、「差出人セーフリスト」をクリックします。
弊社のドメイン 「sakae-shop.co.jp」を追加し、「リストに追加」をクリックします。
----yahooをご利用の場合----
yahoo
にサインインしてページ右上の 「メールオプション」をクリックします。
「フィルターと受信通知設定」をクリックして、「追加」をクリックします。
「Fromが」 に弊社ドメイン「sakae-shop.co.jp」を入力して、「を含む」を選択します。
受取先のフォルダを選択して「保存」をクリックします。
----その他のメールアドレスをご利用の場合----
弊社ドメイン「sakae-shop.co.jp」を受信許可リストに追加してください。
・メールアドレスを間違えて入力してしまっている
メールアドレスに入力間違いがある場合、自動返信メールがとどきませんので、お問い合わせください。
・受信メールサーバーの容量がいっぱいで受信できていない
メールサーバーの容量が決まっている場合、容量を超えるとメールが受信できません。
不要メールをご確認の上削除していただき、空き容量を増やしてください。
上記の原因以外で自動返信メールが届かない場合は弊社までご連絡ください。