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よくある質問

よくある質問

カテゴリー: ご注文について

Q9:明細書など金額のわかるものを送らないようにすることはできますか?

2025.09.22

当店では、環境保護の観点からペーパレス化を実施しています。そのため2023年11月1日出荷分より「納品書(お買い上げ明細書)」を廃止させていただいております。
そのため、金額のわかるものが届くことはありません。

金額を確認したい場合は、商品発送お知らせメールにてご確認いただけます。

 

 

Q8:ラッピングをして欲しいのですが…

2025.09.22

目々澤鞄では無料でラッピング・のしを承っております。
こちらのラッピングページをご参照の上、ショッピングカート内「お支払い方法選択」画面にてご希望のギフト包装をご選択ください。

※キャリーケースは簡易包装での対応となりますので予めご了承ください。

 

 

Q7:複数の商品を一度に注文したいのですが…

2025.09.22

1つめの商品をお買い物カゴに入れていただいた後、ページ中ほどに設置されている「ショッピングを続ける」ボタン、

もしくは「目々澤鞄」のロゴ、あるいは周りのバナーをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。

Q6:買い物カゴに商品が入れられないんですが…

2025.09.22

在庫切れ、もしくは完売終了になった商品につきましては買い物カゴを外しております。

 

在庫があるのにカゴに入れられない場合は、カラー選択をされていない可能性があります。

 

注文商品のカラーを選択していないとご注文できないようになっておりますので必ずご注文時はカラーを選択してください。 (赤枠内の白丸をクリックしてチェックを入れてください。)

 

 

Q3:予約注文はできますか?

2025.09.22

予約注文は承っておりません。
ですが、「再入荷お知らせ」にメールをご登録していただければ、入荷次第、メールにてご連絡いたします。

 

入荷案内a

1.ご希望商品ページ内の「希望カラー」をクリック

2.「再入荷お知らせ」をクリック

3.「メールアドレス」を入力して登録完了

 

※ご注意※

商品の入荷がない場合は、メールは届きません。

お急ぎの場合や贈り物で期日がある場合などは、別途お問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

Q4:購入できたのに商品が欠品でした。

2025.09.22

大変申し訳ございません。

複数サイトならびに店舗販売を行っておりますので同タイミングのご注文があった場合、在庫管理システム上のタイムラグが発生してしまい、商品が欠品する場合がございます。すぐにご連絡いただければ迅速にご対応をさせていただきます。
また、出荷前の再検品の際に予期しないキズ・シミ・汚れ等の不良を発見した場合も トラブルを未然に防ぐためお客様へのお届けを中止させていただいております。常に商品を完全な状態でご案内できるよう日々管理を行っておりますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q5:卸売りや仕入れはできますか?

2025.09.22

 

大変申し訳ございません。当店では卸売り販売はしておりません。ご了承ください。

 

 

Q2:インターネット以外からの注文方法は?

2025.09.09

インターネット以外にもお電話・FAX・Eメールにてご注文を承っております。(※目々澤鞄ポイントは加算されません)

お問い合わせはいずれでも可能ですのでお気軽にお問い合わせください。

Q11:追加でセット対象商品を注文すると割引になりますか?

2025.09.02

●先にご注文いただいた商品が出荷作業前の場合

 

出荷作業前にご連絡をいただいた場合には割引の対象になります。

 

 

●先にご注文いただいた商品が出荷された場合

 

ご連絡、ご注文をいただきましても割引対象となりません。

 

 

ご了承ください。お早めのご連絡をお願い致します。

 

 

Q12:カゴに入れたはずの商品が消えてしまいました…

2025.07.31

●カート商品の保持時間は、カートに入れてから120分です。

ただし、ログアウトしてしまうと、その時点でカート情報はクリアされます。

 

●閲覧履歴で確認できます

パソコンでは、どれかの商品ページかカテゴリーページに入っていただくと『最近みた商品』が画面右に表示されます。5つ以上の場合は、もっと見るをクリックしてください。

 

スマートフォンでは、『最近みた商品』は表示されません。恐れ入りますが、こちらから閲覧履歴をご覧ください。

 

 

何卒ご了承のほどお願いいたします。

 

 

Q13:電話で注文できますか?

2025.07.31

 

はい、営業時間内でしたら電話でご注文が可能です。

 

営業時間は、平日(土日祝を除く)9:30~12:00 13:00~17:00です。

 

在庫のある商品は正午までのご注文で当日配送の手配をいたします。取り寄せ商品の場合には、ご注文時にお届け日をお知らせいたします。
電話注文の場合はお支払い方法が〈代金引換〉〈銀行振込〉のどちらかとなります。銀行振込の際は口頭で振込先情報をお伝えいたしますのでメモのご準備をお願いいたします。

 

 

Q10:新規会員登録のメリットは何ですか?

2025.07.31

新規登録のお客様に300ポイントプレゼント

目々澤鞄公式ページにて新規会員登録をしていただくと、もれなく300円分のポイントをプレゼント!(※ポイントの有効期限はご登録から1年間となります)

 

その他の会員様特典は以下の通りです☆
会員登録
お支払い方法によって登録手順が異なりますのでご注意ください。

 

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Q1:どうやって製品を注文するのですか?

2025.07.31

ご購入になりたい商品のページで、色の選択をしてから【カートに入れる】をクリックして商品をカゴに入れ、注文画面から必要事項を入力してご注文ください。詳しくは以下のページを参照してください。

[ 当店お買い物ガイド ]

https://www.sakae-shop.co.jp/shopping-guide/