毎日のように、商品の機能について、注文方法、在庫についてなどなど、さまざまなお問い合わせをいただいています。消費税の影響か１ヶ月先入荷予定の商品を今日注文できるかというお問い合わせをいただきました。サカエでは、2014年3月中にご注文いただいた商品については、2014年4月以降発送でも増税前の5％で対応で、増税分は当店負担をさせていただきます。

今日のお客さまは、明日の旅行にどうしても持って行きたいので、これから行きますと連絡後、千葉からご来社くださいました。何点か旅行用に使えるポーチから、当店でも人気のホールマークのマルチポーチのグリーンをお買い上げいただきました。ありがとうございました

金曜日はお掃除デーで、ほこりは掃除機できれいになっていたのですが、撮影待ち商品や在庫がたくさんあって、接客用テーブルまで歩きにくくなっていて申し訳ないことをしました。

お問い合わせいただいたのは

形が、写真のバッグにとても似ている、シマカモシカ革製の37000円位のショルダーバッグで、私もまだまだ勉強不足でシマカモシカのバッグの問い合わせは初めてですし、恥ずかしながら今回のお問い合わせで知りました。ネットで調べてみると写真の形で37000位のシマカモシカ革製のバッグを販売するお店がでてきました。当社では残念ながら取り扱いはございませんので、そうお答えしたのですが、なぜサカエに電話問い合わせをしてくださったのか、きいておけばよかったな。

メニューは先月のうちから決まっていたのですが、例年３月の繁忙のピーク月であることに加え、消費税増税のかけこみ需要、価格の修正などで追いうちをかけられ、今月のランチ会はお休みとすることにしました。

メニューは　朝日新聞連載コラムの　おんなのイケ麺 というコーナー記事からヒントをえた　野菜のトマトソース　スープパスタ、試作を作りましたが、とても美味しくできました。トマトソースと野菜たっぷりめで、肉は使用していないのですが、ドライトマトのこくも加わり、素晴らしい仕上がりです。４月か５月のメニューで登場する予定です。

2週間のご予約期間ですが多くのお客さまからご予約をいただいていたレディースのビジネスバッグが明日入荷します。

今日は、明日に出荷が早まったので、予約特典の　サカエロゴ入り今治ハントタオルと、サカエロゴ　ハート型バッグチャームのセットを皆で作りました。

母の日のラッピング

今日ラッピングが決まるか決まらないかのタイミングで、ラッピングかごの設定はしていないのでご要望欄からお客さまから母の日ギフト包装の注文が入りました。消費税増税の影響でしょうか。こんなに早めに母の日の注文をいただいたのは初めてでございます。

お電話をいただいたときにはもう、サカエ本社の近くにいますとのことで、お目当ての商品の在庫があるか心配でしたが、この商品ですとスマホの画面を見せてくださったのですが、良かった。在庫ありました。トートバッグを手にとって、やっぱりしっかりしてるねー。と即決お買い上げいただきました。

今日はどちらからなどと、お話していると　実は今日は、北千住マルイの東急ハ○ズに買いにきたけど取扱いがなく、メーカーの全国取扱い店舗にサカエ北千住店が掲載されていたので来店しましたと教えてくれました。聞いてみないと事情はわからないものですね。メーカーページに記載されていることもお客さまと話をしなければ気が付かないところでした。有難うございました

3年半ほど前　サカエ北千住店で　ハードタイプ　黒の合皮のアタッシュケースをお買い上げいただいたお客さまから、錠前の開閉のバネが壊れたのと、ハンドルのはがれたところを修理してほしい。本体は綺麗だし愛着もあるので可能なら修理して使いたいとのご希望です。サカエでご購入いただいたお客さまのバッグの修理は有償ですが、修理可能で代金の折り合いがつけば、対応させていただいています。当社では修理できないので、メーカーへの往復の送料が修理代金のほかにかかってしまうので、修理代金の見積りがでた時点で、新しいバッグを買うか修理をするかを、判断いただいています。

そういうわけなので、まずは修理をした場合に修理代金が、メーカーによっても価格が違ってくるのですが、おおよそいくらかかるかを調べてみました。

錠前金具の交換　片方で1000円（税抜き）　※バネの受け側が壊れている場合は、別途本体の修理代金が加算
ハンドル交換　　2000円から3500円　（税抜き）　　※国産の革張りだと高くなります。
上記修理代金に往復の送料　で　おおよそ　5000円から6000円ですね。

型番があわなければ部品の交換ができないので、この見積り価格は、商品番号がはっきりとわかっていることが前提です。

３年半まえなので、メーカーでこの商品の製造が終了していて部品の調達ができない可能性があるので、サカエで購入されていないお客さまの修理はお受けしていないので、そういう問い合わせがあったときにご紹介をしている、鞄の修理専門店「はりせんぼん」にも価格を教えてもらいましたが、部品が無い場合は、ハンドルをゼロから作るとのことで、8000円から10000円もかかるそうで、こちらも無理ですね。

ご紹介している鞄やスーツケース修理専門のお店は

有限会社ほうずきや　個人のお客様の担当は
修理工房はりせんぼん　担当者　金澤さん　菅野さん　
電話番号　フリーダイヤル　0120-44-9283

今回お問い合わせのお客さまもそうですが、みなさん使っているバッグに愛着があるので、できることなら修理して使いたいとのご要望も多く寄せられます。

こちらのお客さまは、ご来店くださって修理の打ち合わせをすることになりました。

今日は東京都でも反対側、これから行きますねと連絡をいただいてから１時間半で到着されて、一目見て即決でしたが、Amazonでご注文のため、アマゾンは注文が即時反映されず１時間程かかるため、一度外でじかんつぶしをしてから、商品を引き取りに見えました。明日また仕事で海外にいくので、急ぎでほしかったそうです。ご来店のお客さまは、①実物を見て購入を判断したい②急いでいる③近くにきたから　の理由がほとんどです。
商品の検討もウェブページを見たり、今日のお客さまは量販店で1品番ちがいの商品が売っていて、それは色が気に入らなかったからと来店くださいました。有難うございました。

ネイビーとオレンジを検討したいとのこと電話で来店のご予約をいただきました。本当は実物を確認したかったそうですが、急ぎのために、その日のうちにネットで注文すらいいよ。との連絡がありネットでご注文をいただきました。有難うございました。気に入っていただけるといいです